Учебные ситуации, не данные реальных компаний и не прогноз продаж. Решения показывают заданные правила обсуждения; они не заменяют проверку вашего процесса.
Откройте файл в браузере и распечатайте пустой лист. Его CSV-версия подходит для заполнения в табличном редакторе. Данные никуда не отправляются: в этом файле нет скриптов, формы или сетевых ресурсов.
| Сценарий | Условная ситуация | Позиций | Решение |
|---|---|---|---|
| S01 | Стандартные товары, готовые условия, оплата позже | 10 | Обсуждать самостоятельное оформление |
| S02 | Оборудование требует подбора | 20 | Каталог с запросом менеджеру |
| S03 | Индивидуальная цена после обсуждения | 100 | Каталог с запросом менеджеру |
| S04 | Стандартные товары, условия ещё не готовы | 50 | Сначала согласовать условия |
| S05 | Часть товаров стандартная, часть индивидуальная | 300 | Разделить маршруты и смешанный список |
| S06 | Большой стандартный ассортимент | 5000 | Обсуждать самостоятельное оформление |
| S07 | Небольшой ассортимент с консультацией | 8 | Каталог с запросом менеджеру |
| S08 | Желаемый процесс ещё не определён | Не определено | Уточнить желаемый процесс |
Количество товаров и немедленная онлайн-оплата не определяют исход учебных правил. Неизвестный процесс сначала уточняют; самостоятельное оформление требует готовых условий и назначенного ответственного. Смешанный ассортимент требует отдельных маршрутов.
| Вопрос | Ваш ответ | Ответственный | Что уточнить |
|---|---|---|---|
| Типичный товар или группа | ________________________________ | ________________________________ | ________________________________ |
| Что покупатель знает до обращения | ________________________________ | ________________________________ | ________________________________ |
| Что уточняет менеджер | ________________________________ | ________________________________ | ________________________________ |
| Цена и условия изменения | ________________________________ | ________________________________ | ________________________________ |
| Доступность и источник данных | ________________________________ | ________________________________ | ________________________________ |
| Получение и исключения | ________________________________ | ________________________________ | ________________________________ |
| Желаемое действие посетителя | ________________________________ | ________________________________ | ________________________________ |
| Куда попадёт запрос или заказ | ________________________________ | ________________________________ | ________________________________ |
| Ответственные за данные и обработку | ________________________________ | ________________________________ | ________________________________ |
| Нерешённые вопросы | ________________________________ | ________________________________ | ________________________________ |
| Условие развития следующей версии | ________________________________ | ________________________________ | ________________________________ |
Автор материала: Бадретдинов Даниил Артурович, Бадрик Лаб. Учебный пример для статьи о выборе формата сайта.